Trong khi sử dụng dịch vụ, không thể tránh những lúc mạng internet hay các dịch vụ chúng tôi cung cấp gặp sự cố. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những hướng dẫn cơ bản khi sử dụng dịch vụ của FPT và đầu số Hotline hỗ trợ kỹ thuật FPT khi bạn không thể tự mình xử lý được.
1. Các kênh hỗ trợ kỹ thuật FPT
FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí và cam kết khắc phục sự cố khi đăng ký lắp mạng FPT & trong quá trình sử dụng của quý khách. Sau khi chúng tôi tiếp nhận thông tin phản ánh của quý khách qua các kênh bên dưới, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bạn từ xa, nếu bạn không thể tự mình xử lý được thì nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ tiến hành sửa chữa tại địa điểm lắp đặt.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7:
- Qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
- Qua tổng đài FPT:1900 6600
- Comment trực tiếp tại bài viết này
Hỗ trợ qua các điểm giao dịch:
- Click xem các địa chỉ giao dịch FPT
Hoặc bạn có thể điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ sau:
2. Hỗ trợ kỹ thuật qua ứng dụng Hi FPT
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ mạng FPT qua ứng dụng Hi FPT, ngoài ra ứng dụng này còn có nhiều tính năng hữu ích khác như: đổi mật khẩu Wifi, xem gói cước, đóng tiền cước…
===>> Click để tìm hiểu về ứng dụng Hi FPT
3. Hướng dẫn thao tác cơ bản
- Hướng dẫn Đổi mật khẩu Wifi
- Hướng dẫn khắc phục một số lỗi mạng LAN thường gặp trên HĐH Windows
- Hướng dẫn kiểm tra kết nối Wifi trên HĐH Mac OS X
- Hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng internet đang sử dụng
4. Thời gian cam kết hỗ trợ kỹ thuật (R)
- Nội thành, thị xã: R ≤ 36 giờ
- Thị trấn, làng, xã: R ≤ 72 giờ
FPT Telecom hân hạnh phục vụ quý khách!
Tôi muốn sử dụng dịch vụ của FPT , Internet và Tivi. xin cho biết giá cước và phí lắp đặt . Hiện tại có chuong trình khuyến mãi không ạ
K nên Gắn Wifi FPT nha bạn Qua Viettel Đi bạn ơi mình khuyên thật mùa dịch này Viettel không thu tiền Wifi còn FPT k đóng là cắt Dịch vụ FPT rất Tệ nữa
Bạn Nên qua Viettel vừa mạnh vừa rẻ hơn mình hối hận khi qua FPT
bên FPT cần xem lại . ghi là hỗ trợ 24/7 mà 10h gọi gần chục cuộc ko ai nghe máy ?
Đúng vậy, dịch vụ tồi tệ. Gọi hàng chục cuộc mà ko ai nghe máy. TỒI TỆ!!!!
Chào bạn!
Bạn cần hỗ trợ thêm thông tin có thể liên hệ 19006600.
Xin cảm ơn!
gọi rồi kêu bấm số này số kia hoài k nhận máy
Quá tồi tệ, nhắn tin khủ bố khách hàng liên tục, nhân viên thì chẳng thấy mặt đâu
fpt binh dinh co lam.duoc vi khack hanh ko zay
khi gap su co goi tong dai ko ai nhac may
goi tat ca cac so ko so nao gap dc nhan vien tu van ,
XIn a/c để lại sdt liên hệ ak
Gọi cả chục cuộc không bắt máy. Wfi thì liên hệ không được
383101270
biet truoc dep di fpt lam an ko ra hon ,thua xa viettell
Phiền a/c gọi 19006600 để được hỗ trợ ak
Ai nghe đâu , gọi cháy máy , phát bực
Fpt xem lại cách làm việc của nhân viên và hệ thống chứ số tổng đài 19006600 gọi cháy máy cả ngày ko ai bốc, gọi hotline khu vực thì chưa kịp hỏi gì đã cúp máy cực kì vô duyên. Mình đang có công việc cực kì gấp cần internet mà Fpt vậy là chết ngắt. Nếu cứ CSKH tệ vậy mãi sẽ không phát triển được đâu nha.
Chào bạn!
Rất xin lỗi bạn về sự cố trên. Chúng tôi sẽ tiếp thu và khắc phục ak.
Xin cảm ơn!
Bạn ở khu vực nào ? Nếu nhân viên tổng đài FPT mà làm việc như vậy thì sẽ bị phạt nặng. Hay bạn là nhà mạng khác vô đây nói nhân viên bên họ như vậy? Xin cho mình một câu trả lời cụ thể.
Sao tivi không kết nối đươc mang bąn ơi mà trước vẫn xem bình thường Chú hợp đồng Trần thị Diệp tổ 20 thị trấn Đông Anh
Chào bạn!
Bạn có thể liên hệ 19006600 để nhân viên hỗ trợ cho bạn nhé.
Xin cảm ơn!
Gọi tổng đài từ đầu tối tới giờ không ai bắt máy.
..
hổ trợ 24/7 mà 5h20 chiều gọi 10 cuộc vẫn báo bận, mỗi cuộc gọi 10giây tốn 1000d, ăn cướp chứ ăn gì
Chào bạn!
Bạn cần hỗ trợ thêm thông tin có thể liên hệ 19006600.
Xin cảm ơn!
Goi tong dai chi dc 10 giay roi tu tat ko the goi dc
nhờ kĩ thuật hỗ trợ mà bảo đợi 5 đến 10 phút nhé
ngồi đợi đến 1 tiếng vẫn ko thấy hồi âm gì
Đúng luôn, rồi về tổng đài thì cứ kêu giữ máy, người ta cũng cần như cầu internet mà làm ăn vậy KH nào tin tưởng được nữa
Không gọi được tổng đài 19006600. Báo lổi cuộc gọi không thực hiện được
tôi đã đăng kí mang FPT và muốn chuyển đia chỉ lắp mạng. xin cho hỏi bên mình có hỗ trợ k ạ. liên hệ : 0389121641
Nhân viên kỹ thuật không đủ khả năng hỗ trợ về vấn đề mất sóng wifi thì xin hỏi liên hệ với ai
QUÁ TỆ!!!!!
Hotline hỗ trợ kiểu gì mà gọi nửa ngày ko gặp đc nhân viên tư vấn hỗ trợ. Đây gọi là hỗ trợ 24/7????
Cho hỏi sao wifi đầy cây mà sao không kết nối với internet được vậy
Fpt làm ăn tệ quá
Fpt quá tệ
Chưa được 1 tháng 4 lần lỗi thất vọng fpt
Chuyển mạng khác đi ae. Mạng này cùi lắm. Lag kinh khủng. Gọi tổng đài hỗ trợ thì nó bơ mình.
Tôi đã sử dụng dịch vụ truy cập Internet của Quý công ty từ ngày 26/08/2017. Địa chỉ mà tôi đăng ký wifi trên là nhà tôi thuê, nay tôi đã trả nhà và chuyển lên TPHCM sinh sống và làm việc. Nên tôi muốn cắt wifi, thanh lý chấm dứt hộp đồng. – Vì thế, Ngày 16/12/2019, tôi đã mang CMND bản chính đến quầy FPT tại số 196 Ha Huy Giap, KP1, P.Quyet Thang, Bien Hoa, Dong Nai, để đóng cước còn lại phát sinh, và yêu cầu tạm ngừng dịch vụ, thanh lý hợp đồng. Tuy nhiên,… Xem thêm »
Mạng of e cả tuần này ko dùng đk r ạ. H muốn gọi người tới sửa thì pải lm thế nào ạ
Mạng xoay như chong chóng tre , 12h mạng bắt ngủ trưa 8h tối đi ngủ . Điện tổng đài ngồi nghe tí hết tiền ( ăn cướp ) , nhân viên điện tới kêu gọi tổng đài ( gọi mà đc ko lầm phiền) . Điện thoại vùng không ai bắt máy , nhân viên cẩu thả , chất lượng mạng quá kém . Xem tivi điện thoại cất sang một bên ( Sài đc chết liền) . Điện sửa hoài ko ai đến làm ăn ra gì . Mạng tiếng nhà có wf đi Sài ké nhà bên… Xem thêm »
Cho mình hỏi sao mạng fpt dạo này tầm 6-7h tối đến 11h tối là lag kinh khủng khiếp: vào Facebook thì chậm, nhắn tin Facebook thì gửi mãi không qua, ảnh video thì mãi k load đc. Mong câu trả lời thích đáng ạ
Xin chào!
2/4/2020 có sự cố về đường cáp quang biển AGG ảnh hưởng tới truy cập vào trang fb, youtube.
Rất mong bạn thông cảm. Sự cố đang được xử lý
Xin cảm ơn!
Mình dung gói K 1 tháng nhung ve đêm k làm việc đk ak.Lập đi 1 tuan
Dịch vụ thực sự quá chán , cần gọi cháy máy không ai nghe
Dịch vụ quá tồi , gọi cháy máy không nghe
Tôi muốn tư vấn, số điện thoại 0932334577
Dịch vụ fpt cáp quan chán lắm. Gọi 19006600 gần 30 cuộc k ai bắt máy. Ứng dụng thì không đăng nhập dk. Dùng hết năm sang nam chuyển mạng khác chào fpt
Hôm nay 27/9/2020. Không cách nào liên lạc đx với fpt. Ngồi ôm cục Wi-Fi từ sáng đến 12:17 vẫn báo không thể kết nối. Thật khó chịu quá. K kết nối thì mọi giao dịch trên đt phải làm sao.
Tệ. Làm khó khi tôi muốn cắt mạng. Đề nghị hỗ trợ giúp đỡ cắt mạng nhưng đòi hỏi lằng nhằng
mình muốn đổi pass wifi 0335216903
tôi muốn cắt internet thì thủ tục như thế nào?
Tôi rất phiền khi gọi đt bằng số tổng đài. mất thời gian
cho tôi hỏi điện thoại samsung j2 đang reset lại nhưng nó để đang kiểm tra kết nối mãi mà không vào được thì phải làm sao?
Gọi tổng đài lúc 16h 45 thông báo kỹ thuật. Tổng đài hẹn 10h sáng thứ 2. Hết hợp đồng sẽ kết thúc với fpt.
Bên bạn nên coi lại về cách phục vụ khách hàng. Chỗ mình không vào dc mình đã đi xin để bên bạn có thể vào hỗ trợ cho mình, đã đi xin dc rồi mà kĩ thuật lại không đến cứ nhắn dời ngày thì mình xin coi như công cốc hả, mà nhân viên thì không đi hỗ trợ, gọi bên tổng đài thì bảo sẽ liên hệ lại sau, đợi cả tiếng không thấy gọi, sáng giờ mình cũng gọi chắc hơn cả chục cuộc mà lúc nào cũng kêu mình giữ máy liên hệ sau mà… Xem thêm »
Tôi nghĩ không nên sd fpt lúc lắp đẳt ko hề đưa hợp đồng và tư vấn .
Sd được 6 tháng mình chuyển công tác nhờ cắt vậy mà kéo dài thời gian rồi bắt mình trả tiền thêm rồi đền bù đủ kiểu ? Là sao ? Gọi sô tông đai hỗ trợ nhiều lần nhưng lúc nào cũng báo bận vậy nói người ta gọi làm gì? Tốt nhất là tẩy chay KHÔNG NÊN SỬ DỤNG FPT nữa vì dịch vụ hỗ trợ vô cùng tệ.
Cho mình hỏi bây với mình muốn đổi sđt đký trên hđ là của má mình .bây h mình muốn chuyển thành sđt mình để mình theo dõi mk và tên wifi thì làm sao v
Sao dich vụ chăm sóc khách hàng của FPT tệ quá. Tưởng chuyển qua FPT mạng mạnh hơn ai dè quá tệ
Gọi tổng đài ko đc .toàn cúp. Trước kia dùng Viettel ko bao giờ như vậy
Bức xúc lắm mới lên đây chửi nè ko chửi ko đc . Gọi vô tổg đài yêu cầu cử kĩ thuật wa xem lại cục modem nhưng tìm cách từ chối và hứa sửa theo kiểu trực tuyến🥲.mạng như cọng dây câu dựt như kinh phong,ko hiện thị cả tên wifi chứ chưa nói tới chuyện có vô đc ko, nhà lắp hẳn 2 cái wifi tầng 1 và 3 ( vâng hẳn 2 cái ) mà vẫn phải đi hack wifi hàng xớm
Tôi dùng mạng fpt 10 năm nay. Lần đầu tiên tôi gặp trường hợp báo sửa chữa ngày hôm nay mà 2 ngày sau mới cho kỹ thuật viên tới sửa chữa. Ảnh hưởng rất tới công việc của tôi. Các bạn nói tôi thông cảm. Thế các bạn có đền bù thiệt hại được cho tôi không?
Phải nói cách làm việc quá thờ ơ đối với khách hàng , nhận tiền xong xuôi là coi như hết bổn phận . Nhà thì không có wifi gọi điện cho nhân viên tư vấn nhiều lần mà cảm thấy muốn chửi luôn cho xong , hẹn tới hẹn lui rồi ngày này sang ngày kia cũng không thấy đến , Kỹ thuật thì nhắn tin không thèm trả lời . Làm ăn giống con nít quá nên hủy bỏ hợp đồng là tốt nhất :)))
Đại lý 48 vạn bảo có làm việc ngày thứ 7 ko?
Tôi đã thanh toán cước,tại sao vẫn ko có internet ạ
Da chào a. E lập mạng đi 1 tuần. Cv của em là làm mạng. E dung gói Meta mang ngày lên và mất từ 6h chiều đến 7h sáng mai e không làm được cv của e. E da đổi qua gói 250m và tình trạng cũng như vậy.
Nhưng nhà a trai e lắp thì đừng được và làm việc bình thường ak. Con e lắp lai bị mất mạng về đêm. E k làm đk việc ạ. A hỗ tro giúp e
FPT làm ăn mất dạy thật sự hẹn sửa hết ngày này ngày khác ko thấy đến, rồi nói mất dịch vụ chưa biết đến bao giờ, nhận tiền rồi ko ko thèm sửa cho khách hàng.
Mất dạy thật sự luôn
Nhà bị đứt dây mạng, gọi hỗ trợ t7 thì báo t2 sửa, đến t2 thì chả thấy mặt đâu, tiền mạng thì thu đéo thiếu ngày mẹ nào, t2 báo thì báo t4 sửa, trong khi nhà hàng xóm cũng đứt thì viettel họ sửa từ tám đời, làm ăn thế này có mãn kiếp không khá lên được
Sao model nhà tôi cắm lan để ra wifi lại không có mạng ở wifi
tôi rất chán cách làm việc của nhà mạng FPT, đẻ ra cái số tổng đài để tư vấn cho khách hay là để thu cước điện thoại vậy? gọi hoài không ai bắt máy, tiền thì cứ trừ, giờ mạng gặp vấn đề thì tiền mạng vẫn thu, tôi thử hỏi đóng tiền mạng 6 tháng mà nhà tôi mất mạng mấy tháng thì ai chịu được, tiền có trả lại tôi không?
Hôm nay ngày 22/11/2023 từ sáng mạng không có. Gọi đến 19006600. 19006783. 19006790 từ sáng đều k có bhaan viên nghe máy.
Nếu không có nhân viên thì cắt hợp đồng đi. Tiền hàng tháng thu không thiếu 1 xu. Giờ hỏng hóc, sự cố gọi không thèm nghe máy. Làm ăn kiểu gì vậy?