Trong khi sử dụng dịch vụ, không thể tránh những lúc mạng internet hay các dịch vụ chúng tôi cung cấp gặp sự cố. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những hướng dẫn cơ bản khi sử dụng dịch vụ của FPT và đầu số Hotline hỗ trợ kỹ thuật FPT khi bạn không thể tự mình xử lý được.
1. Các kênh hỗ trợ kỹ thuật FPT
FPT Telecom cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí và cam kết khắc phục sự cố trong quá trình sử dụng của quý khách. Sau khi chúng tôi tiếp nhận thông tin phản ánh của quý khách qua các kênh bên dưới, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bạn từ xa, nếu bạn không thể tự mình xử lý được thì nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ tiến hành sửa chữa tại địa điểm lắp đặt.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7:
- Qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
- Qua tổng đài FPT:1900 6600
- Comment trực tiếp tại bài viết này
Hỗ trợ qua các điểm giao dịch:
- Click xem các địa chỉ giao dịch FPT
Hoặc bạn có thể điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ sau:
2. Hỗ trợ kỹ thuật qua ứng dụng Hi FPT
Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ mạng FPT qua ứng dụng Hi FPT, ngoài ra ứng dụng này còn có nhiều tính năng hữu ích khác như: đổi mật khẩu Wifi, xem gói cước, đóng tiền cước…
===>> Click để tìm hiểu về ứng dụng Hi FPT
3. Hướng dẫn thao tác cơ bản
- Hướng dẫn Đổi mật khẩu Wifi
- Hướng dẫn khắc phục một số lỗi mạng LAN thường gặp trên HĐH Windows
- Hướng dẫn kiểm tra kết nối Wifi trên HĐH Mac OS X
- Hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng internet đang sử dụng
4. Thời gian cam kết hỗ trợ kỹ thuật (R)
- Nội thành, thị xã: R ≤ 36 giờ
- Thị trấn, làng, xã: R ≤ 72 giờ
FPT Telecom hân hạnh phục vụ quý khách!
Tôi muốn sử dụng dịch vụ của FPT , Internet và Tivi. xin cho biết giá cước và phí lắp đặt . Hiện tại có chuong trình khuyến mãi không ạ
bên FPT cần xem lại . ghi là hỗ trợ 24/7 mà 10h gọi gần chục cuộc ko ai nghe máy ?
fpt binh dinh co lam.duoc vi khack hanh ko zay
khi gap su co goi tong dai ko ai nhac may
goi tat ca cac so ko so nao gap dc nhan vien tu van ,
XIn a/c để lại sdt liên hệ ak
biet truoc dep di fpt lam an ko ra hon ,thua xa viettell
Phiền a/c gọi 19006600 để được hỗ trợ ak
Fpt xem lại cách làm việc của nhân viên và hệ thống chứ số tổng đài 19006600 gọi cháy máy cả ngày ko ai bốc, gọi hotline khu vực thì chưa kịp hỏi gì đã cúp máy cực kì vô duyên. Mình đang có công việc cực kì gấp cần internet mà Fpt vậy là chết ngắt. Nếu cứ CSKH tệ vậy mãi sẽ không phát triển được đâu nha.
Chào bạn!
Rất xin lỗi bạn về sự cố trên. Chúng tôi sẽ tiếp thu và khắc phục ak.
Xin cảm ơn!